Diagnóstico e Proposta de Otimização para a Auditoria do Hospital Veterinário Universitário da UFERSA
Maria Laura Barboza Moroni
Universidade Federal Rural do Semi-Árido
Clara Letícia Lopes de Oliveira
Erick Patrick de Paula Morais Freitas
Angélica Félix de Castro
Danielle Simone da Silva Casillo
Palavras-chave: Sistemas de informação, Auditoria, Otimização de processos
Resumo
A transparência e o controle das movimentações financeiras são preocupações centrais para as organizações públicas brasileiras. Nesse contexto, a auditoria de custos desempenha um papel fundamental em instituições hospitalares universitárias, visando conferir e controlar o faturamento. Os prontuários dos pacientes são ferramentas necessárias para a comprovação de custos, através da casuística obtida sobre as atividades realizadas. No âmbito da saúde animal, o Fórum de Dirigentes de Hospitais Veterinários Universitários (FORDHOV) estabelece diretrizes para essas instituições. Este trabalho tem como objetivo principal diagnosticar o processo de auditoria do Hospital Veterinário (HOVET) da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA) e propor uma solução para otimizá-lo. Atualmente, o HOVET realiza este controle manualmente por meio de planilhas e livros ata, um método suscetível a falhas e glosas. A metodologia foi dividida em quatro etapas: mapeamento e análise do processo de auditoria vigente no HOVET, por meio da metodologia BPM; estudo de literatura sobre os impactos financeiros de falhas processuais; levantamento de requisitos para uma solução tecnológica e o planejamento da arquitetura e modelagem do sistema. Os resultados do diagnóstico identificaram gargalos críticos, como o tempo excessivo na conferência cruzada de dados e a alta incidência de registros incompletos, que geram vulnerabilidade e potencial perda de receita. Conclui-se que o processo manual é ineficiente e arriscado. Como resultado deste estudo, foi especificada a arquitetura de um módulo de auditoria automatizado, integrado ao sistema de gerenciamento existente. Esta solução planejada é a mais viável para garantir a padronização e integridade dos registros, servindo como base direta para a fase de implementação.