O Humor na era do arroba

análise de conteúdo dos posts "descontraídos” no Instagram do Detran/RN

Resumo

Português

O surgimento das novas Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação - TDICs e a expansão da internet fizeram emergir diferentes formas de interação mediada, que interferem até na maneira como as organizações se relacionam com o público. É o caso das redes sociais e novas abordagens de estratégias comunicativas com base em uma linguagem textual e imagética mais informal, marcada por discursos humorados. Diante disso, este trabalho busca analisar o emprego desse tipo de linguagem em conteúdos factuais em postagens do feed do Instagram do Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte (DETRAN/RN). Para esta pesquisa será realizada uma análise de conteúdo e serão considerados conceitos que envolvem a comunicação institucional formal e informal; além de elementos que permeiam o jornalismo. O estudo permitiu observar que a utilização de textos e imagens de caráter menos formal nas publicações do Instagram do Detran/RN vem se tornando cada vez mais usual, com a finalidade de estabelecer uma comunicação mais próxima do cidadão ao transmitir informações como leis e multas de trânsito de uma forma mais descontraída.

English

The emergence of new communication technologies and the expansion of the Internet have given rise to different forms of mediated interaction, which interferes with the way organizations relate to the public. This is the case of social networks and new approaches to communicative strategies based on a more informal textual and imagery language, marked by humorous discourses. Given this, this paper seeks to analyze the use of this type of language in factual content in certain posts of the Instagram feed of the Rio Grande do Norte State Department of Traffic (DETRAN/RN). For this research a content analysis will be performed and will be considered concepts that involve formal and informal institutional communication; beyond elements that permeate journalism. The study allowed us to observe that the use of less formal texts and images in DETRAN/RN's Instagram publications has become increasingly common, with the purpose of establishing closer communication with the citizen by transmitting information such as laws and fines de traffic in a more relaxed way.